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Facebook粉絲變顧客|
Offline To Online |
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2015/08/21 |
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Offline To Online的意思是指實體店面想要藉由網路做曝光或銷售，這樣的方式，會依照每一家的營運內容及客戶需求調整管理方式，能提供更多管道刺激消費者消費。舉個例子來說，有些店家會在你消費滿一定的金額時，可能給你一個序號，回去登入粉絲專頁成為會員，就能參加抽獎活動，這樣一來，不但能讓消費者有參加活動的機會，也能將消費者導到網路上，讓消費者從網路上便能得知店家的訊息。
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相較於Online
To Offline是先在線上把客戶集中再到門市購買商品，Offline To Online 是希望能深入了解客戶的需求，並將一些消費情形資訊化，如：挑選商品可以不用再到門市，也可以直接在網路上選購下訂單，減少消費者還要出遠門，減輕消費者得提著大包小包的購物方式；紅利點數也能用卡片儲存，避免消費者有時隨手放進口袋，點數就東落西落的，要找時都找不到。藉由這樣的方式，讓消費者能更輕鬆的消費。
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 另外一個例子是，台灣知名書店-博客來推出一新的APP應用程式，讓消費者在逛書店的同時，透過手機掃瞄書籍的條碼，並在程式中找到一樣的書，就能享有優惠，這樣能讓消費者增加購買樂趣，進而會想再來購買。 當然還有最後一個大家常見的例子，那就是打卡或拍照上傳能參與活動抽獎的方式，隨著臉書的興起，每到一個地方或發生什麼有去的  事情，就會在臉書上分享，因此，店家們也利用這一點，只要打卡分享及在粉絲專業按讚，就能獲得獎品或享有折扣，這樣一來，能藉由粉絲去宣傳店家的資訊，讓更多的顧客上門，達到推廣的功效。
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Offline To Online 藉由社群媒體的方式，傳遞訊息相
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| Offline To Online 讓消費者能更方便的購物，才會再想來購物，透過訊息的傳遞，資訊的傳播，推廣給更多人知道，店家花心思從消費者的觀點來設想，了解消費者真正需要的是什麼，才能在競爭激烈的市場中，擁有固定的客源。 |
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